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Après un problème entre un interne et le fils d'un patient décédé, Owen décide d'apprendre aux internes comment annoncer une mauvaise nouvelle aux familles des patients. Pendant ce temps, de nombreuses personnes âgées arrivent à l'hôpital après un accident. Meredith, Amelia et Maggie oublient complètement le dîner qu'elles organisent le soir même.
