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Kevin appelle Sam et Dean à l'aide car il entend sans cesse la voix de Crowley dans sa tête et commence à devenir fou. Il leur révèle également qu'il a réussi à déchiffrer la deuxième épreuve pour fermer les portes de l'Enfer. Les deux frères décident alors d'invoquer Ajay, un démon des «crossroads», pour qu'il aide Sam à entrer en Enfer afin de faire sortir une âme innocente pour l'emmener au Paradis. Mais tout ne se passe pas comme prévu...
